Preguntas frecuentes

PREGUNTAS GENERALES

¿Cuál es el estado de mi pedido?
Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles de seguimiento una vez que se haya enviado su paquete.

¿Puedo cambiar mi pedido?
Puede solicitar cambios antes de que su pedido se procese para su envío. Una vez que su pedido esté marcado como "Preparado para envío" , "Enviado" o "Entregado" , no podremos realizar modificaciones.

PAGO

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos seguros a través de:

  • PayPal (incluyendo MasterCard, VISA, American Express, Apple Pay)
  • Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay)

¿En qué moneda se me cobrará?
Todas las transacciones se procesan en USD . Si su tarjeta utiliza otra moneda, su banco aplicará su propio tipo de cambio.

¿Ofrecen opciones de pago a plazos?
Sí, aceptamos pagos en 3 cuotas.

ENVÍO

¿A donde hacen envíos?
Realizamos envíos a todo el mundo, incluidos Asia, América del Norte y Central, Europa y Oceanía.

¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido?
El tiempo de procesamiento es de 3 a 5 días hábiles (excepto fines de semana y festivos). Una vez enviado, la entrega demora aproximadamente entre 7 y 13 días hábiles , dependiendo de su ubicación y las aduanas locales.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando se intenta la entrega?
Si no está disponible, el transportista podría intentar la entrega al día siguiente o contactarle para acordar una nueva fecha de entrega. En algunos casos, su paquete podría quedar retenido en su oficina de correos o centro de entrega local para su recogida.

Nota importante: Asegúrate de proporcionar la dirección de envío correcta al finalizar la compra. Si solicitas al transportista que reenvíe o redirija tu paquete una vez que haya salido de nuestro almacén, no nos hacemos responsables en caso de pérdida, robo o daño del paquete.

¿NECESITA MÁS AYUDA?

Si aún tiene preguntas o inquietudes, comuníquese con nuestro Equipo de Atención al Cliente en qingliao979@gmail.com Siempre estaremos encantados de ayudarle.